Procédure à suivre lorsque ma voiture est concernée par la campagne d'airbag takata pour Citroen C3 et DS3 au Garage Bouscatel à Roquettes proche de Toulouse

Cher client, 

Avant tout sachez que nous comprenons votre mécontentement à propos de cette campagne d'airbag Takata mais ne sommes pas responsable de l'envoie de recommandé ou encore des codes pour le commander et n'avons aucun accès à cela.

Seul les Citroen C3 ancienne génération sont concernée, si vous avez un doute vous pouvez consulter votre éligibilité ICI.

A noter que toute personne n'ayant pas sa carte grise à jour, notamment adresse, ne recevra pas de lettre de rappel et sera responsable. Comme la lois l'indique, vous disposez de 1 mois pour effectuer un changement d'adresse sinon vous êtes passible d'une amande. 

Une fois après avoir reçu votre recommandé, il faut passer au garage avec la carte grise du véhicule concerné pour que l'ont ouvre un dossier. Nous vous demanderons de signer une DT ( fiche travaux) qui devra être signée. Sans cette signature nous ne ferons aucune démarche.

A la suite de cela aucun rendez-vous n'est pris directement car la date de réception de vos airbags est incertaine et demande un délais. 

Nous vous appelons une fois les airbags reçu pour vous proposer un rendez-vous.

Si vous n'êtes pas appelé au bout de 1 semaine, pas d'inquiétude, nous vous avons pas oublié. Sachez que nous avons une centaine de dossier à traiter et que c'est chacun son tour.

Merci de votre compréhension.

Toute l'équipe du Garage Bouscatel 

Le service après-vente est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h30.